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客房服务员
客房服务员主要指为宾馆或酒店的客房提供清洁及为住户提供生活帮助的服务人员。其主要工作包括：清洁并检查客房、补充用品、为客人提供服务 、清洁用品使用及保养、检查客人遗留物及客房内贵重物品、确保工作区域的安全。
课程目录
客房服务员
1.1 贵宾房布置（1）
未学习
1.1 贵宾房布置（2）
未学习
1.1 贵宾房布置（3）
未学习
1.1 贵宾房布置（4）
未学习
1.1 贵宾房布置（5）
未学习
1.1 贵宾房布置（6）
未学习
1.1 贵宾房布置（7）
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1.1 贵宾房布置（8）
未学习
1.1 贵宾房布置（9）
未学习
1.1 贵宾房布置（10）
未学习
1.1 贵宾房布置（11）
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1.1 贵宾房布置（12）
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1.1 贵宾房布置（13）
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1.1 贵宾房布置（14）和1.2长包房布置（1）
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1.2长包房布置（2）
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1.2长包房布置（3）
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1.2长包房布置（4）
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1.2长包房布置（5）
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1.2长包房布置（6）
未学习
1.3 特色客房布置（1）
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1.3 特色客房布置（2）
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1.3 特色客房布置（3）
未学习
1.3 特色客房布置（4）
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1.3 特色客房布置（5）
未学习
1.3 特色客房布置（6）
未学习
1.3 特色客房布置（7）
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2.1 特殊宾客服务（1）
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2.1 特殊宾客服务（2）
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2.1 特殊宾客服务（3）
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2.1 特殊宾客服务（4）
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2.1 特殊宾客服务（5）
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2.1 特殊宾客服务（6）
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2.1 特殊宾客服务（7）
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2.1 特殊宾客服务（8）
未学习
2.1 特殊宾客服务（9）
未学习
2.1 特殊宾客服务（10）
未学习
2.1 特殊宾客服务（11）
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2.1 特殊宾客服务（12）
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2.1 特殊宾客服务（13）
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2.1 特殊宾客服务（14）
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2.1 特殊宾客服务（15）
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2.1 特殊宾客服务（16）
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2.1 特殊宾客服务（17）
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2.1 特殊宾客服务（18）
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2.1 特殊宾客服务（19）
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2.1 特殊宾客服务（20）
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2.1 特殊宾客服务（21）
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2.2 疑难问题处理（1）
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2.2 疑难问题处理（2）
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2.2 疑难问题处理（3）
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2.2 疑难问题处理（4）
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2.2 疑难问题处理（5）
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2.2 疑难问题处理（6）
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2.2 疑难问题处理（7）
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2.2 疑难问题处理（8）
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2.2 疑难问题处理（9）
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3.1 客房检查督导（1）
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3.1 客房检查督导（2）
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3.1 客房检查督导（3）
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3.1 客房检查督导（4）
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3.1 客房检查督导（5）
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3.1 客房检查督导（6）
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3.1 客房检查督导（7）
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3.1 客房检查督导（8）
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3.1 客房检查督导（9）
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3.1 客房检查督导（10）
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3.1 客房检查督导（11）
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3.1 客房检查督导（12）
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3.1 客房检查督导（13）
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3.1 客房检查督导（14）
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3.1 客房检查督导（15）
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3.1 客房检查督导（16）及3.2 客用品管理（1）
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3.2 客用品管理（2）
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3.2 客用品管理（3）及3.3 员工培训（1）
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3.3 员工培训（2）
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3.3 员工培训（3）
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3.3 员工培训（4）
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3.3 员工培训（5）
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3.3 员工培训（6）
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3.4 “关键时刻”是赢取客人的关键
未学习
